ข้อตกลงและเงื่อนไข
นิยาม
- “ผู้ซื้อ” หมายถึง ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ Growpack และ ผลิตภัณฑ์อื่นๆ จากผู้ขายผ่านทางเว็บไซต์นี้
- “ผู้ขาย” หมายถึง บริษัท ซี.เอ.เอส เปเปอร์ จำกัด (สำนักงานใหญ่) ผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์
- “สินค้า” หมายถึง ผลิตภัณฑ์ Growpack และบริการอื่นๆ ที่จำหน่ายโดยผู้ขายบนเว็บไซต์นี้
- “เว็บไซต์” หมายถึง เว็บไซต์ growpackagingthailand.com
ข้อตกลงทั่วไป
ข้อตกลงฉบับนี้ ถือเป็นสัญญาการขาย (sales contract) ระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย โดยหากมีรายละเอียดว่าด้วยข้อตกลงการซื้อขายผลิตภัณฑ์ภายใต้เครื่องหมายการค้า Growpack ใดๆ ที่มีรายละเอียดที่แตกต่างจากข้อตกลงฉบับนี้ ให้ยึดถือรายละเอียดตามที่ระบุในข้อตกลงฉบับนี้เป็นเกณฑ์ เว้นแต่ผู้ซื้อและผู้ขายจะมีการตกลงกันเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร เป็นกรณีๆ ไป
การชำระเงิน
- หากผู้ซื้อโอนเงินผิดพลาดไปยังบัญชีอื่นซึ่งมิใช่บัญชีที่ทางเว็บไซต์แจ้งไว้ ให้ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อในการติดตามและทวงถาม
- หากผู้ซื้อชำระเงินไม่ครบตามจำนวน เว็บไซต์มีสิทธิในการริบเงินนั้น โดยไม่จัดส่งสินค้า หรือ ปรับสถานะคำสั่งซื้อเพื่อรอการชำระเงินเพิ่มเติม หรือ จัดส่งสินค้าให้แต่ไม่ครบจำนวน โดยพิจารณาให้มูลค่าของสินค้านั้นมีน้อยกว่าหรือเทียบเท่ายอดชำระ แต่ทั้งนี้หากผู้ซื้อติดต่อเพื่อทำการแก้ไขรายการคำสั่งซื้อให้สมดุลกับจำนวนยอดชำระ เว็บไซต์ยินดีแก้ไขปรับปรุงให้
- ในกรณีการชำระเงินไม่ครบจำนวน หากผู้ซื้อติดต่อเพื่อทำการชำระเงินเพิ่มเติม ภายใน 3 วันหลังจากเว็บไซต์แจ้งเตือนการชำระเงินไม่ครบถ้วน เว็บไซต์ยินดีรับชำระเพิ่มโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือสั่งระงับรายการคำสั่งซื้อ และจัดส่งสินค้าภายใน 1 วันทำการ หลังจากได้รับชำระเงินครบเต็มจำนวนแล้ว
- การรับชำระเงินจะสมบูรณ์เมื่อเว็บไซต์ได้รับการแจ้งชำระเงินจากลูกค้าและผ่านการตรวจสอบว่าค่าสินค้าได้ถูกชำระเข้าระบบเรียบร้อยแล้ว ทั้งในช่องทางการชำระเงินผ่านธนาคาร (โอนเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร โอนเงินออนไลน์ หรือ ชำระผ่านATM) หรือ ผ่านระบบบัตรเครดิต โดยการแจ้งชำระเงินลูกค้าสามารถแจ้งได้ผ่านช่องทางโทรศัพท์ อีเมล ไลน์ หรือ เฟสบุค ของผู้ขายที่ระบุไว้ข้างต้น
การจัดส่งสินค้า
- สินค้าที่ทำการสั่งซื้อทุกรายการจากเว็บไซต์จัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น
- สินค้าจะถูกส่งไปยังผู้ซื้อต่อเมื่อผู้ซื้อได้ทำการชำระเงินค่าสินค้า และ เว็บไซต์ได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
- โดยมาตรฐานผู้ขายจะจัดส่งสินค้ากับผู้ให้บริการขนส่ง (Kerry หรือ ไปรษณีย์ไทย) ภายใน 24 ชม. ของวันทำการ หลังได้รับการตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว พร้อมแจ้งรหัสตรวจสอบพัสดุแก่ผู้ซื้อ
- สินค้าจะถูกส่งไปยังที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าตามที่ผู้ซื้อระบุไว้ขั้นตอนการชำระเงิน (Checkout) โดยสินค้าจะถูกส่งถึงมือผู้ซื้อภายในเวลา 2-3 วันทำการ เว้นแต่ผู้ขายจะมีการแจ้งเป็นอย่างอื่น
- ผู้ขายจะไม่รับผิดชอบสำหรับความล่าช้า และ/หรือ ความเสียหายใดๆ จากการขนส่ง เนื่องมาจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการขนส่ง อันอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ขาย แต่จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในการติดตามทวงถามจากผู้ให้บริการขนส่ง
- หากสินค้าที่ส่งไปถึงผู้ซื้อเกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่ง ให้ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการขนส่งในการชดเชยค่าเสียหาย และเป็นหน้าที่ของผู้ซื้อในการทวงถามค่าเสียหายจากผู้ให้บริการขนส่ง โดยผู้ขายจะให้ความร่วมมือในการดำเนินการอย่างเต็มที่
- ในกรณี สินค้ามีมูลค่าสูง หากผู้ซื้อต้องการให้เว็บไซต์จัดส่งแบบเพิ่มการประกันภัยของพัสดุ ค่าใช้จ่ายที่ถูกเพิ่มเติมนั้น เป็นภาระค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อที่ต้องชำระให้แก่ผู้ขายเพิ่ม โดยทั้งนี้ผู้ซื้อต้องแจ้งความประสงค์เพิ่มการประกันภัยของพัสดุก่อนทำการชำระเงิน โดยระบุเพิ่มเติมในช่องหมายเหตุตอนทำรายการสั่งซื้อสินค้า เพื่อความสะดวกรวดเร็ว
- การประกันภัยพัสดุ โดยมาตรฐาน บริษัทขนส่ง Kerry อยู่ที่ 2,000 บาท ต่อ 1 พัสดุ และ ของ บริษัทขนส่ง ไปรษณีย์ไทย อยู่ที่ 2,000 บาทต่อ 1 พัสดุ โดยทั้งสองบริษัท สามารถซื้อประกันภัยการขนส่งเพิ่มเติมได้สูงสุดที่วงเงินการรับประกัน 50,000 บาท
- หากสินค้าที่ผู้ซื้อได้รับ เกิดความเสียหาย หรือความไม่สมบูรณ์ อันสามารถพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากกระบวนการผลิต ผู้ขายยินดีทำการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ เมื่อได้รับการส่งสินค้าที่เสียหายนั้นกลับคืนพร้อมใบส่งสินค้า หรือใบเสร็จรับเงิน หรือบิลเงินสด ทั้งนี้ผู้ซื้อต้องมีการแจ้งปัญหาให้ผู้ขายทราบ ผ่านช่องทางการติดต่อต่างๆ ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการรับสินค้า หากพ้น 48 ชั่วโมงไปแล้วให้ถือว่าการรับสินค้าและการตรวจสอบสภาพสินค้าสมบูรณ์ดี
- สินค้าที่ส่งออกจากระบบของเว็บไซต์ไปแล้ว อยู่ในระหว่างการขนส่งไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกรายการคำสั่งซื้อได้ ในทุกรณี กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้แน่ใจก่อนทำการสั่งซื้อ โดยผู้ซื้อสามารถขอคำแนะนำ คำปรึกษาจากผู้ขายได้ผ่านช่องทางต่างๆที่ผู้ขายเปิดรองรับไว้
เหตุสุดวิสัย
ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุสุดวิสัย อาทิเช่น ความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าอันเนื่องมาจาก การชุมนุมประท้วง การจราจล สงครามกลางเมือง การก่อการร้าย สงคราม หรือ ภัยธรรมชาติ ภายใต้เหตุสุดวิสัยเช่นนี้ ผู้ขายอาจไม่สามารถบรรลุตามเงื่อนไขบางข้อหรือทั้งหมดในข้อตกลงฉบับนี้ได้ตามระยะเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม ผู้ขายจะพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะบริหารจัดการการจัดจำหน่ายและขนส่งสินค้าได้อย่างปกติโดยเร็วที่สุด ภายใต้เหตุสุดวิสัยที่เกิดขึ้น
กรรมสิทธิ์ในสินค้า
กรรมสิทธิ์ในสินค้าจะยังคงเป็นของผู้ขาย จนกว่าผู้ซื้อจะชำระค่าสินค้าเป็นที่เรียบร้อยและครบถ้วน
นโยบายการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า และการขอคืนเงิน
- ผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ผนึกซีลนิรภัยยังไม่เสียหาย ไม่สามารถขอคืน เปลี่ยนหรือขอเงินคืนกับรายการสินค้าลดราคาได้
- รายการสินค้าจากโปรโมชั่นจำกัดเวลา หรือซื้อด้วยรหัสบัตรกำนัลส่วนลด ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- ต้องเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สามารถคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีที่มีตำหนิชำรุด
- จำกัดการเปลี่ยนและคืนสินค้าให้สามารถทำได้หนึ่งครั้งต่อรายการ
- ในกรณีของการขอคืนเงิน การคืนเงินจะอยู่ในรูปแบบของวงเงินเครดิตสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป ไม่สามารถคืนเงินในรูปแบบของเงินสดหรือโอนผ่านบัญชีธนาคารได้
- ช่องทางติดต่อเราที่สะดวกที่สุดคือการติดต่อทาง LINE: @growpack และ 091-818-6199
- สำหรับค่าจัดส่ง ในกรณีที่ลูกค้าสั่งสินค้าผิดประเภทหรือผิดขนาด ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง ในกรณีที่เป็นการส่งผิด สิ้นค้ามีตำหนิชำรุด และกรณีอื่นใดอันมีเหตุจากขั้นตอนการจัดส่งของเรา ทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งด้วยตนเอง
การยกเลิกโดยลูกค้า (ไม่ใช่เกิดจากปัญหาที่ผลิตภัณฑ์)
หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาติดต่อทีมของเราทางอีเมลที่ caspaper2514@gmail.com หรือ
หรือ 091-818-6199 หรือ LINE: @growpack เมื่อจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ และต้องคืนสินค้ากลับมายังบริษัทตามแนวทางที่กำหนดไว้แทน
กฎหมายที่บังคับใช้
ข้อตกลงการใช้งานฉบับนี้และการตีความข้อตกลงนี้จะอยู่ภายใต้บังคับกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ในกรณีที่มีการพิพาทใดๆเกิดขึ้นตามข้อตกลง คู่กรณีตกลงว่าจะเสนอข้อพิพาทต่อกองพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เพื่อดำเนินการไกล่เกลี่ย หากมิอาจดำเนินการไกล่เกลี่ยกันได้ ให้มอบข้อพิพาทดังกล่าวแก่อนุญาโตตุลาการ หรือสถาบันอนุญาโตตุลาการที่เป็นกลางเป็นผู้ชี้ขาด และตกลงให้คำวินิจฉัยชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการดังกล่าวนั้นมีผลผูกพันกับคู่กรณีทั้งสองฝ่าย